いつも、ごきらく亭をご利用いただき有難うございます。

2022年4月1日（金）より、ごきらく亭の公式ホームページでご提供する宿泊料金は、
お申込み時点で他社インターネット予約サイトよりもお得な料金であることを保証します。

ご予約をいただいた24時間以内に、他社インターネット予約サイトで、ホテル名、プラン名、宿泊日、宿泊人数（1室あたり）、
客室タイプ、食事コース、チェックイン・チェックアウト時間、特典内容の全てが同一であることが確認でき、
且つその客室が予約可能な状況であることの事前確認を行い、ベストレートが守られていなかった場合、
お客様からのお知らせのあった最低宿泊料金と同料金でお泊まりいただくことを保証します。

※2022年4月1日（金）の予約受付分から実施となります。

ベストレート保証の適用条件
•同一のホテル
•同一の宿泊プラン名
•同一の宿泊日
•同一の宿泊日数
•同一の宿泊人数
•同等のお部屋タイプ
•同一の滞在時間（チェックイン・チェックアウト時間）
•同一の精算方法
•同一のサービス、販売条件、キャンセル条件
•同一の特典
•同一の食事内容

保証の対象とならない条件
ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください。
•特定の会員を対象とした料金
•法人契約料金等、予め契約により定められた料金
•宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
•ポイントや金券等の付与された特典を割引と見なした料金
•電話でしか予約を受け付けていない等、サイト上で予約が出来ない料金
•オークションサイト（共同購入サイト等）の料金
•為替レートにより変動する料金
•クーポン券、バウチャー、クレジットカード等による支払いを条件とした料金
•ホテル側が直接取引していない料金(例：旅行業者による販売（手配旅行等）

皆様のご来館をお待ちしております。

ご予約はこちら

平素より野口観光グループをご利用頂き誠に有難うございます。

只今、弊社グループホテル並びに関係者を名乗り、弊社とは関係のないメールアドレスよりメールが配信されている状況が発生しております。
内容不明の添付ファイルがついており安全性が確認できないものですので、メールそのものを開かずに削除くださいますようお願い申し上げます。
また開いてしまった場合におかれましても記載の電話番号にはお掛けにならないようにお願い申し上げます。

現在、事実関係についての調査を通じて二次被害や拡散の防止に努めておりますが、今回の事象を受け、
被害拡大の防止に努めるとともに、今後、より一層の情報セキュリティ対策の強化に取り組んで参ります。

ご心配とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用いただき有難うございます。

札幌駅の改修工事に伴い、札幌駅北口「団体待合所（鐘の広場）」の場所が移転となります。
これに伴い、弊社の札幌発の送迎バスの受付集合場所も変更になります。

【変更日】
2020年9月24日（木）より

【場所】
札幌駅北側・東コンコース
　※北海道四季彩館札幌東店横

変更に伴い、ご不便をおかけする場合もございますが何卒ご了承下さいませ。

いつも野口観光グループをご利用頂き、誠にありがとうございます。

野口観光グループでは新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策として、以下について実施しております。
なお、グループ施設をご利用のお客様には手指の消毒等についてスタッフよりお声がけをさせて頂いております。お客様のご理解とご協力をお願い致します。

【お客様の感染防止への取り組み】
■施設内パブリックスペースの消毒液の配置
　・エントランス　・フロント　・レストラン（お食事処）　・宴会場　
・各階のエレベーター前　・各トイレ
■お客様が触れる箇所や備品の消毒強化、徹底（サービススタッフが噴霧スプレーを所持）
　１）ブッフェ（バイキング）レストラン内
①器具備品類（６０分間隔での消毒）　
・取手　・蓋　・スイッチ　・トング　・レードル　・料理台　等
②お客様ご利用後（テーブルリセット時）
　・テーブル　・椅子　・テーブル上の備品類（醤油、塩コショウ、楊枝）等
２）大浴場
・脱衣かご　・ロッカー　・鍵　・ドライヤー　・蛇口　・ドアノブ等
※ご利用の集中を避けるため、脱衣かごやロッカーの調整をさせて頂くことがございます。あらかじめご了承下さいませ。
　３）トイレ（お手洗い）
　　・トイレ（お手洗い）の清掃、消毒（次亜塩素酸溶液）を強化し、清掃後さらに噴霧による消毒
　　・トイレレバー、ドアノブ、蛇口、便座等の消毒
■お客様の健康状態の確認
・全てのお客様を対象に、検温および海外渡航歴の確認をさせて頂いております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合には保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
■売店の試食
　・感染予防の一環として、売店での試食を自粛しております。
■館内の巡回消毒と噴霧器による消毒
　・館内巡回を実施し、噴霧器による消毒（次亜塩素酸溶液）を行っております。

【従業員の感染防止に対する安全衛生管理】
■マスクと手袋着用と消毒の徹底
　・感染予防のため、ホテルスタッフがマスクを着用しております。
　・キッチンの実演スタッフ、料理のセットや補充をするスタッフの手袋着用と消毒の徹底
■手洗い・うがいの徹底
　・ホテルスタッフに手洗い、うがいの励行と徹底を義務付けております。
■全ホテルスタッフの健康管理
・健康チェックシートを使用し、毎日下痢、嘔吐、咳、熱、腹痛、手指の切り傷などの健康状態を確認しております。

野口観光グループはスタッフ一丸となりコロナ禍を乗り越えてまいります。また、お客様のご理解とご協力を賜りながら、スタッフの高い安全衛生意識を維持し続け、感染症のリスク低減を図り、これからも一人でも多くのお客様に最高の寛ぎ空間をご提供できるよう、今後も追求してまいります。
野口観光グループへのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

上記の各種対応につきまして、お客様のご理解・ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

洞爺湖町税条例の改定により、2020年6月1日より、
洞爺湖温泉における宿泊1泊分の入湯税が改定になります。

　改定前：大人お一人様　150円
　改定後：大人お一人様　300円
※2020年5月1日以降のご予約で、2020年6月1日以降ご宿泊のお客様から適用となります。

何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

宿泊約款について、条文の一部変更とキャンセルポリシーの変更を
お知らせ致します。キャンセルポリシーに関しましては、宿泊日に
関わらず、2020年1月15日（水）以降のご予約分から適用となります。
キャンセルポリシーの変更後の内容は以下の通りです。
ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

【変更前】

　（注）　１．　％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
　　　　　２．　契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
　　　　　３．　団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

【変更後】

　（注）　１．　％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
　　　　　２．　契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
　　　　　３．　団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

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変更後の宿泊約款の詳細についてはこちら

いつもごきらく亭をご利用いただき有難うございます。

2019年10月1日以降、増税に伴い料金が変動致します。
順次、金額表記を変更して参りますが、表記金額と異なる場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ポイントカード会員様限定特典としてお誕生月にご宿泊されたお客様へ
ポイントを2倍付与させて頂いておりましたが、2018年3月31日を以って
この特典を終了させていただく運びとなりました。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

2018年3月　野口観光株式会社