平素より野口観光グループをご利用頂き誠に有難うございます。

只今、弊社グループホテル並びに関係者を名乗り、弊社とは関係のないメールアドレスよりメールが配信されている状況が発生しております。
内容不明の添付ファイルがついており安全性が確認できないものですので、メールそのものを開かずに削除くださいますようお願い申し上げます。
また開いてしまった場合におかれましても記載の電話番号にはお掛けにならないようにお願い申し上げます。

現在、事実関係についての調査を通じて二次被害や拡散の防止に努めておりますが、今回の事象を受け、
被害拡大の防止に努めるとともに、今後、より一層の情報セキュリティ対策の強化に取り組んで参ります。

ご心配とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

洞爺湖町税条例の改定により、2020年6月1日より、
洞爺湖温泉における宿泊1泊分の入湯税が改定になります。

　改定前：大人お一人様　150円
　改定後：大人お一人様　300円
※2020年5月1日以降のご予約で、2020年6月1日以降ご宿泊のお客様から適用となります。

何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

宿泊約款について、条文の一部変更とキャンセルポリシーの変更を
お知らせ致します。キャンセルポリシーに関しましては、宿泊日に
関わらず、2020年1月15日（水）以降のご予約分から適用となります。
キャンセルポリシーの変更後の内容は以下の通りです。
ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

【変更前】

　（注）　１．　％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
　　　　　２．　契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
　　　　　３．　団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

【変更後】

　（注）　１．　％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
　　　　　２．　契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
　　　　　３．　団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

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変更後の宿泊約款の詳細についてはこちら

いつもごきらく亭をご利用いただき有難うございます。

2019年10月1日以降、増税に伴い料金が変動致します。
順次、金額表記を変更して参りますが、表記金額と異なる場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ポイントカード会員様限定特典としてお誕生月にご宿泊されたお客様へ
ポイントを2倍付与させて頂いておりましたが、2018年3月31日を以って
この特典を終了させていただく運びとなりました。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

2018年3月　野口観光株式会社

いつも、ごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊予定のお客様へ、正面玄関の施錠時間のご案内です。
ごきらく亭では、深夜0：30なりますと、正面の玄関に鍵がかかります。

【施錠時間】
0：30～6：30

夜に、外出される方や湖畔亭の温泉をご利用される方は、
十分ご注意下さいますようお願いいたします。

いつもごきらく亭をご利用いただき、誠に有難うございます。

ごきらく亭の各プランでは、教職員互助会、市町村共済組合、
ソウェルクラブなどの各種保養補助券をご利用いただけます。

公式ホームページ・お電話でのご予約のほか、旅行会社や宿泊予約サイトからのご予約でも可能です。
※ソウェルクラブはお電話のご予約のみでご利用可能となります。
※現金精算の場合のみご利用可能です。クレジットカード精算の場合はご利用頂けません。

詳しくは下記までお問い合わせ下さい。

札幌総合予約センター：011-717-2455
（営業時間：9：00～18：00）