いつもごきらく亭をご利用いただき有難うございます。

札幌駅の改修工事に伴い、札幌駅北口「団体待合所（鐘の広場）」の場所が移転となります。
これに伴い、弊社の札幌発の送迎バスの受付集合場所も変更になります。

【変更日】
2020年9月24日（木）より

【場所】
札幌駅北側・東コンコース
　※北海道四季彩館札幌東店横

変更に伴い、ご不便をおかけする場合もございますが何卒ご了承下さいませ。

いつも野口観光グループをご利用頂き、誠にありがとうございます。

野口観光グループでは新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策として、以下について実施しております。
なお、グループ施設をご利用のお客様には手指の消毒等についてスタッフよりお声がけをさせて頂いております。お客様のご理解とご協力をお願い致します。

【お客様の感染防止への取り組み】
■施設内パブリックスペースの消毒液の配置
　・エントランス　・フロント　・レストラン（お食事処）　・宴会場　
・各階のエレベーター前　・各トイレ
■お客様が触れる箇所や備品の消毒強化、徹底（サービススタッフが噴霧スプレーを所持）
　１）ブッフェ（バイキング）レストラン内
①器具備品類（６０分間隔での消毒）　
・取手　・蓋　・スイッチ　・トング　・レードル　・料理台　等
②お客様ご利用後（テーブルリセット時）
　・テーブル　・椅子　・テーブル上の備品類（醤油、塩コショウ、楊枝）等
２）大浴場
・脱衣かご　・ロッカー　・鍵　・ドライヤー　・蛇口　・ドアノブ等
※ご利用の集中を避けるため、脱衣かごやロッカーの調整をさせて頂くことがございます。あらかじめご了承下さいませ。
　３）トイレ（お手洗い）
　　・トイレ（お手洗い）の清掃、消毒（次亜塩素酸溶液）を強化し、清掃後さらに噴霧による消毒
　　・トイレレバー、ドアノブ、蛇口、便座等の消毒
■お客様の健康状態の確認
・全てのお客様を対象に、検温および海外渡航歴の確認をさせて頂いております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合には保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
■売店の試食
　・感染予防の一環として、売店での試食を自粛しております。
■館内の巡回消毒と噴霧器による消毒
　・館内巡回を実施し、噴霧器による消毒（次亜塩素酸溶液）を行っております。

【従業員の感染防止に対する安全衛生管理】
■マスクと手袋着用と消毒の徹底
　・感染予防のため、ホテルスタッフがマスクを着用しております。
　・キッチンの実演スタッフ、料理のセットや補充をするスタッフの手袋着用と消毒の徹底
■手洗い・うがいの徹底
　・ホテルスタッフに手洗い、うがいの励行と徹底を義務付けております。
■全ホテルスタッフの健康管理
・健康チェックシートを使用し、毎日下痢、嘔吐、咳、熱、腹痛、手指の切り傷などの健康状態を確認しております。

野口観光グループはスタッフ一丸となりコロナ禍を乗り越えてまいります。また、お客様のご理解とご協力を賜りながら、スタッフの高い安全衛生意識を維持し続け、感染症のリスク低減を図り、これからも一人でも多くのお客様に最高の寛ぎ空間をご提供できるよう、今後も追求してまいります。
野口観光グループへのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

上記の各種対応につきまして、お客様のご理解・ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

洞爺湖町税条例の改定により、2020年6月1日より、
洞爺湖温泉における宿泊1泊分の入湯税が改定になります。

　改定前：大人お一人様　150円
　改定後：大人お一人様　300円
※2020年5月1日以降のご予約で、2020年6月1日以降ご宿泊のお客様から適用となります。

何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

宿泊約款について、条文の一部変更とキャンセルポリシーの変更を
お知らせ致します。キャンセルポリシーに関しましては、宿泊日に
関わらず、2020年1月15日（水）以降のご予約分から適用となります。
キャンセルポリシーの変更後の内容は以下の通りです。
ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

【変更前】

　（注）　１．　％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
　　　　　２．　契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
　　　　　３．　団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

【変更後】

　（注）　１．　％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
　　　　　２．　契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
　　　　　３．　団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

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変更後の宿泊約款の詳細についてはこちら

いつもごきらく亭をご利用いただき有難うございます。

2019年10月1日以降、増税に伴い料金が変動致します。
順次、金額表記を変更して参りますが、表記金額と異なる場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ポイントカード会員様限定特典としてお誕生月にご宿泊されたお客様へ
ポイントを2倍付与させて頂いておりましたが、2018年3月31日を以って
この特典を終了させていただく運びとなりました。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

2018年3月　野口観光株式会社

いつも、ごきらく亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊予定のお客様へ、正面玄関の施錠時間のご案内です。
ごきらく亭では、深夜0：30なりますと、正面の玄関に鍵がかかります。

【施錠時間】
0：30～6：30

夜に、外出される方や湖畔亭の温泉をご利用される方は、
十分ご注意下さいますようお願いいたします。

いつもごきらく亭をご利用いただき、誠に有難うございます。

ごきらく亭の各プランでは、教職員互助会、市町村共済組合、
ソウェルクラブなどの各種保養補助券をご利用いただけます。

公式ホームページ・お電話でのご予約のほか、旅行会社や宿泊予約サイトからのご予約でも可能です。
※ソウェルクラブはお電話のご予約のみでご利用可能となります。
※現金精算の場合のみご利用可能です。クレジットカード精算の場合はご利用頂けません。

詳しくは下記までお問い合わせ下さい。

札幌総合予約センター：011-717-2455
（営業時間：9：00～18：00）

いつもごきらく亭をご利用いただき有難うございます。

ごきらく亭では、バイキング会場において食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、
アレルギー特定原材料（2015年現在7品目：卵、小麦、乳、えび、かに、そば、落花生）の表示を行い対応をさせて頂いております。
食物アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、予約・フロント・レストラン　スタッフ等までお申し出ください。
可能な限りの対応をさせて頂きます。

尚、御留意いただきたい事項といたしまして、
ごきらく亭では食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、
十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様には安全のためお断りする場合がございます。

予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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ごきらく亭予約　TEL：0570-026571